用户体验

决策

因素

认知偏差

情绪

信息过载

模型

补偿模型

非补偿模型

满意模型

原则

渐进式披露

认知辅助

反馈

默认值

行为改变策略

理解产品

概念设计

原型

最佳实践

衡量

指标

用户满意度

通过以下方式收集反馈

• 调查
• 评级
• 访谈

任务完成

完成时间

错误率

转化率

方法

可用性测试

A/B测试

热图

调查与访谈

工具

Google Analytics

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Optimizely

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